Právní informace

Provozovatel

Exelion s.r.o., IČO 17587522
Sídlo: Jankovcova 938/18a, 170 00 Praha 7
Provozovna Auto-Lion: Moskevská 3336, 434 01 Most
E-mail: info@auto-lion.cz, telefon: +420 774 447 114

Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem je Exelion s.r.o. Kontaktem pro otázky a uplatnění práv je info@auto-lion.cz.

Jaké údaje a proč zpracováváme

• Kontaktní a identifikační údaje z poptávek, rezervací, voucherů a zážitkových jízd pro vyřízení požadavku, jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.
• Údaje zákaznického účtu, zvolenou přezdívku, volitelnou profilovou fotografii, stav bodového konta a historii uplatněných kódů pro provoz účtu a věrnostního programu. Heslo ukládáme pouze jako jednosměrný bezpečnostní otisk.
• Údaje nutné pro nájem vozidla, platby, účetnictví, řešení škod, přestupků a právních nároků pro plnění smlouvy, zákonných povinností a oprávněných zájmů správce.
• Fotografie občanského a řidičského průkazu a fotodokumentaci vozidla zpracováváme šifrovaně pro ověření oprávněného řidiče, předání a vrácení vozidla, řešení škod, pokut a požadavků pojišťovny. Přístup mají pouze výslovně oprávnění administrátoři a každé zobrazení se zaznamenává.
• Technické bezpečnostní záznamy pro ochranu webu a prevenci zneužití.

Doba uchování

Neuzavřené poptávky uchováváme nejdéle 12 měsíců. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho používání a následně po dobu nutnou k vypořádání bodů, smluvních vztahů a právních nároků. Smluvní a účetní doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let. Fotografie vozidla a schválené kopie dokladů uchováváme standardně 60 dnů po skončení pronájmu; při škodě, sporu, pokutě nebo požadavku pojišťovny mohou být nezbytné podklady odděleně uchovány po dobu řešení případu a běhu příslušných právních lhůt. Podklady ke škodám a právním nárokům po dobu jejich řešení a běhu příslušných promlčecích lhůt. Po uplynutí účelu údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

Příjemci a předávání

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat poskytovatel serverového a e-mailového hostingu, rezervační služba SuperSaaS, platební služba Stripe, účetní a IT dodavatelé, pojišťovna a oprávněné orgány veřejné moci. Pokud některý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při použití odpovídajících právních záruk podle GDPR.

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu, pokud je zpracování na souhlasu založeno. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Poskytnutí údajů ve formuláři je dobrovolné, bez povinných údajů ale nelze požadavek vyřídit.

Cookies

Web používá technicky nezbytné cookies pro zabezpečení formulářů, přihlášení a správné fungování služeb. Tyto cookies nevyžadují souhlas. Návštěvník může samostatně povolit analytické měření návštěvnosti, nebo analytické měření společně s reklamními cookies a údaji potřebnými k vyhodnocení úspěšnosti reklamy. Reklamní personalizace zůstává vypnutá. Volitelné cookies a související ukládání údajů se aktivují pouze po předchozím souhlasu; souhlas lze odmítnout nebo později změnit stejně snadno, jako byl udělen.

Základní pravidla pronájmu vozidel

• Řidič musí mít platné oprávnění pro dané vozidlo a alespoň dvouletou řidičskou praxi. Při předání předloží požadované platné doklady.
• Vozidlo je nekuřácké, nesmí být bez souhlasu upravováno, dále pronajímáno, použito jako taxislužba, v závodech ani k nepovolenému vlečení.
• Vozidlo se předává technicky způsobilé, čisté a s plnou nádrží; ve srovnatelném stavu a s plnou nádrží se vrací.
• Denní nájezd činí 200 km, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak. Cesta do zahraničí je možná pouze po předchozím souhlasu.
• Při poruše nesmí nájemce bez souhlasu pronajímatele objednat opravu. Při nehodě musí zajistit potřebnou dokumentaci, kontaktovat Policii ČR v případech stanovených právními předpisy nebo pronajímatelem a neprodleně informovat Auto-Lion.
• Vozidlo může řídit pouze osoba uvedená ve smlouvě nebo předem písemně schválená pronajímatelem.

Kauce, škody a poplatky

• Vratná kauce je stanovena u konkrétního vozidla, obvykle nejméně 5 000 Kč.
• Havarijní pojištění má podle současných podmínek spoluúčast nájemce 10 %, minimálně 10 000 Kč bez DPH za každou jednotlivou škodu.
• Při nepojízdnosti vozidla po nehodě zaviněné nájemcem stanoví současné podmínky penále 30 000 Kč za ušlé nájemné.
• Při pozdním vrácení může být účtována částka až do výše denního nájemného podle délky prodlení a vzniklé škody.
• Za nadměrné znečištění může být účtováno čištění minimálně 500 Kč podle skutečného stavu. Chybějící palivo, příslušenství, poškozené pneumatiky a škody nekryté pojištěním se hradí podle skutečných nákladů a smlouvy.
• Dopravní a parkovací přestupky vzniklé během nájmu nese nájemce. Údaje mohou být v zákonném rozsahu předány příslušnému orgánu.

Storno

• Více než 30 dnů před termínem: 1/3 ceny nájmu.
• 14–30 dnů před termínem: 50 % ceny nájmu.
• 1–14 dnů před termínem: 80 % ceny nájmu.
• V den zapůjčení: 100 % ceny nájmu.

Úplné znění pravidel bude před uzavřením smlouvy zpřístupněno ke stažení a zákazník s ním bude moci souhlasit v prokazatelné podobě.

Cesty do zahraničí a asistenční připojištění

• Cesta do zahraničí je možná pouze po předchozím písemném souhlasu Auto-Lion. Při schválené cestě je zákazníkovi před převzetím vozidla vždy nabídnuta možnost sjednat doplňkové připojištění rozšířených asistenčních služeb pro zahraničí. Cena, rozsah, územní platnost, limity a výluky připojištění budou zákazníkovi sděleny před jeho rozhodnutím. Přijetí nebo odmítnutí nabídky se zaznamená ve smlouvě, předávacím protokolu nebo jiným prokazatelným způsobem.
• Pokud zákazník připojištění výslovně odmítne a v zahraničí dojde k poruše vozidla, zajistí Auto-Lion převzetí nebo dopravu vozidla do sjednaného místa vrácení a vrátí zákazníkovi poměrnou část ceny pronájmu za dobu, po kterou již vozidlo v důsledku poruchy nemohl využívat.
• Při odmítnutí připojištění nevzniká zákazníkovi smluvní nárok na poskytnutí náhradního vozidla ani na úhradu náhradní dopravy, ubytování nebo jiných navazujících výdajů, nebylo-li předem písemně dohodnuto jinak. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
• Dojde-li v zahraničí k nehodě nebo poškození vozidla zaviněnému zákazníkem, osobou, které zákazník vozidlo zpřístupnil, nebo porušením smlouvy či pokynů Auto-Lion, budou zákazníkovi vyúčtovány přiměřené a doložené náklady na vyproštění, odtah a dopravu vozidla do sjednaného místa vrácení, a to v rozsahu, v jakém nejsou uhrazeny z pojištění. Tím není dotčen nárok na náhradu další prokazatelně vzniklé škody podle smlouvy a právních předpisů.
• Při poruše nebo nehodě v zahraničí musí zákazník bez zbytečného odkladu kontaktovat Auto-Lion a postupovat podle jeho pokynů a pokynů asistenční služby. Bez předchozího souhlasu nesmí objednat opravu nebo odtah, s výjimkou neodkladných opatření nutných k ochraně zdraví, života, majetku nebo bezpečnosti provozu.

Zážitkové jízdy

Odeslání formuláře je nezávazným požadavkem na kontaktování. Termín, město, zvolený vůz, role řidiče nebo spolujezdce, cena a bezpečnostní podmínky budou potvrzeny individuálně. Řidič musí splnit požadavky na věk, oprávnění a zdravotní způsobilost sdělené před jízdou a řídit se pokyny instruktora. Poskytovatel může jízdu odložit z bezpečnostních, technických nebo povětrnostních důvodů.

Reklamace a spotřebitelské spory

Reklamaci lze uplatnit na info@auto-lion.cz nebo v provozovně. Uveďte identifikaci objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci se žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu: coi.gov.cz/informace-o-adr.